ご購入ガイド

お買い物の前に必ずお読みください。

■ 作品の在庫について

当サイトに掲載の作品は、ひとつひとつが作家の想いと手のぬくもりが込められた手作り品です。
機械による大量生産品とは異なるため製作が追い付かず、在庫が無い場合もございます。
お気に入りの作品や気になる作品が見つかれば、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
なお、在庫が無い場合、お届けまでに1ヶ月ほどお時間を頂くこともございますが、
その時間こそが、作家が素材と向き合った証(あかし)であり手作り品の良さかと存じます。
「待つことも楽しみのひとつ」として、ご了承下さいませ。

■ ご注文〜お届けまでの流れ

STEP01:ご注文

ショッピングカートからご注文下さい。
ご注文の段階では、購入手続きは完了しておりませんのでご注意下さい。

STEP02:ご注文確認メールが届きます

「大きな手」から納品日や在庫の有無などを記載した「ご注文確認メール」をお送りします。

STEP03:ご注文確認メールへご返信下さい

「ご注文確認メール」でお知らせした内容でよろしければ、そのメールにご返信下さい。
ご返信を頂くことで、ご購入手続確定とさせて頂きます。
なお、メールの到着から14日経過してもご返信がない場合、キャンセルとさせて頂きますのでご注意下さい。

STEP04:お支払い(前払いのお客さま)

銀行振込または郵便振替でお支払いのお客さまは、「ご注文確認メール」へのご返信後、
14日以内にご入金下さい。
ご入金の確認が出来次第、作品を発送致します。
なお、「ご注文確認メール」へのご返信後、14日を経過してもご入金がない場合、キャンセルとさせて頂きますのでご注意下さい。

STEP05:作品のお届け(ならびに代金引換でお支払いのお客さま)

作品をお届けします。
代金引換でお支払いのお客さまは、作品のお受け取り時に代金をお支払い下さい。

STEP06:作品のご確認

手作りのぬくもりあふれる逸品を手に取り、存分にお楽しみください!

■ お問い合わせについて

メールでのお問い合わせ
お問い合わせはメールフォームよりお願いします。

電話でのお問い合わせ
電話番号:0774-27-4281
受付時間:月〜金曜日 9:00〜17:00

※ メールでのお問い合わせは随時お受けしております。時間外または不在時にはメールにてお願い致します。

■ お支払い方法について

銀行振込
振込み手数料はお客様負担にてお願い申し上げます。


ゆうちょ振替
振込み手数料はお客様負担にてお願い申し上げます。


ヤマト宅急便コレクト代金引換
作品到着時に、配達員に現金にてお支払い下さい。
「作品代金」+「お買い上げ金額に応じた代引き手数料」+「送料:1,080円」をお支払い頂きます。

代引き手数料について(税込)

1万円未満

1万円以上〜3万円未満

3万円以上〜10万円未満

10万円以上〜30万円未満

324円(税込)

432円(税込)

648円(税込)

1,080円(税込)

■ 送料について

全国一律:1,080円(税込)でお届け致します。

■ 配送方法について


ヤマト運輸「宅急便」で発送いたします。
配達はヤマト運輸が責任を持ってお届け致します。

到着日・到着時間のご指定を承ります。
ご注文の際「配送設定の入力」画面にて、ご希望の到着日、または時間帯をご指定下さい。
「ご注文確認メール」でのご連絡の際に調整させていただきます。

指定可能時間帯
8:00〜12:00
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
20:00〜21:00

■ 画面表示と実物との相違、その他注意事項

当サイトに掲載している作品の画像と実物とは、厳密には下記のような相違がございます。

手作り品であるため、模様、図柄、大きさ、形、色合いなど微妙な調整が難しいことによる相違。
作風によって、模様や図柄がランダムに描かれたり、作家の意図による亀裂や歪みなどが含まれる場合に生じる相違。
木工品であれば木目、陶芸であれば釉薬のかかり具合、自然の亀裂など、自然を相手にするうえで、やむを得ない場合に生じる相違。
製作工程上、どうしても作品に「跡」などが残る場合がございます。ですが、これも受け継いだ伝統技法の「証」(あかし)であり、作品の個性として、ご理解下さいませ。
お客様でご利用の画面の明暗などにより、作品の質感、風合い、色合いなどが実物と異なって見える場合もございます。

このように、厳密には写真と同じ作品はございません。
掲載写真はあくまで作品イメージ・作品コンセプトとしてご覧頂き、あらかじめ上記の相違や注意点をご了承、ご納得のうえで、ご購入頂きますよう、よろしくお願い致します。

■ 返品・交換について

不良品・配達時破損による返品
明らかに注文作品と違う、不良品、配送時の破損等につきましては、作品到着後5日以内にメールまたはお電話にて「大きな手」までご連絡のうえ、商品を着払いにてご返送下さい。 ご返送品確認後、再発送致します。
特に破損におきましては、配送された梱包箱、作品の破片は捨てずに保管ください。また、破損状況をデジタルカメラで撮影し、メール添付にてお送り下さい。
なお、在庫の無い作品等については、別途ご相談させて頂きます。
また、ご連絡なき返送や、作品到着後5日を過ぎての返品には一切、応じかねますのでご注意下さい。

電話番号:0774-27-4281
受付時間:月〜金曜日 9:00〜17:00

お客様都合による返品
作品は、ひとつひとつが手作りによるものにつき、「急に不要になった」「イメージと違った」等の理由を含め、お客様都合による交換及びキャンセルに応じることは致しかねます。
併せて「画面表示と実物との相違、その他注意事項」の内容をあらかじめご確認下さい。

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